简述

各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的质量目标。

理论依据

统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。

获益之处

潜在的获益之处是：

——提高实现组织质量目标的有效性和效率；

——组织的过程更加协调；

——改善组织各层次、各职能间的沟通；

——开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果。 

可开展的活动

可开展的活动包括：

——在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；

——在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；

——培育诚信和正直的文化；

——鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；

——确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；

——为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；

——激发、鼓励和表彰员工的贡献。