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【ISO9001:2015质量管理体系】内审员的作用

一名合格的内部审核员在一个组织内对管理体系的正常运行和改进起着重要作用,这种作用表现在以下几个方面:

(1)对管理体系的运行起监督作用。管理体系的运行需要持续地进行监控,才能发现问题,及时解决。除了内审这种监控方式以外,内审员在对日常工作出现的问题也会以审核的眼光加以看待,从而起到适时监控的作用。

(2)对管理体系的保持和改进起参谋作用。在内部审核时,内审员发现某些不符合项,他必须向受审核部门解释为什么这是一项不符合,为什么不符合某一规定的条款。在受审核方考虑纠正措施时,内审员可以提出一些方向性意见供其参考。在纠正措施计划实施时,内审员应主动关心其实施的进程,必要时应加以协助。这一切都说明内审员在内审工作中,绝不仅仅是一个消极的裁判员,还应成为受审核部门的朋友和参谋。

(3)成为沟通领导与普通员工之间的渠道和桥梁。内审员在内部审核中与各部门的职工群众有着广泛的交流和接触。他们既可以收集职工群众对管理方面的意见、要求和建议,通过一定的渠道向领导反映;又可把组织领导层关于管理方面的方针、政策和意图向职工群众传达、解释和贯彻,起到一种沟通和联络的作用。

(4)在第二、三方审核中起内外接口的作用。内审员经常被派往供方去做第二方审核,在第二方审核中贯彻本组织对供方的要求,同时也可反映供方的实际情况和要求,可以起接口的作用。当外部审核员来本单位进行审核时,内审员常担任联络员、陪同人员,从中了解对方的审核要求、审核方式和方法,像管理者代表或最高领导反映;同时也可向对方介绍本单位的实际情况,起到加强内外部沟通的作用。

(5)执行管理体系文件规定的榜样。内审员一般分布在不同部门,都有自己的本职工作。在这些工作中,内审员应带头认真执行和贯彻有关标准、手册和涉及自己岗位的其他体系文件。在接受内部审核时要做到虚心诚恳,积极配合,在全体职工中起模范带头作用。

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