策划质量管理体系，组织应考虑到4.1条款中所描述的因素和4.2条款中所提及的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：

a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；

b）增强有利影响；

c）避免或减少不利影响；

d）实现改进。

组织应策划：

a）应对这些风险和机遇的措施；

b）如何：

    1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；

    2）评价这些措施的有效性。

应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。

注1：应对风险可包括规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性和后果，分担风险，或通过明 智决策延缓风险。

注2：机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解 决组织或其顾客需求的其他有利可能性。